Cliëntenondersteuning

Een cliëntenondersteuning:

• is gratis
• helpt u bij vragen over zorg, wonen, werk, onderwijs en geldzaken
• denkt met u mee en werkt in uw belang (onafhankelijk)
• kent de wetten en regels
• weet de weg naar de gemeente en de zorg
• werkt vertrouwelijk

Hoe ziet dat er dan uit in de praktijk?

• Ze kunnen helpen om samen met u alles op een rij te zetten zodat er weer overzicht is en rust.
• Als u een afspraak heeft met het gebiedsteam of een zorgaanbieder, kunnen ze samen het gesprek voorbereiden. Ze kunnen ook aanwezig zijn bij het gesprek.
• Ze wijzen de weg naar passende zorg of hulp en ze helpen dit te regelen.
• Als u al hulp krijgt, kijken ze samen of deze hulp past bij u en of er aanpassingen nodig zijn.
• Krijgt u brieven die u niet begrijpt? Zij leggen ze uit zodat u ze wel begrijpt.
• Als u vragen heeft over een beperking van u zelf of iemand anders, kunt u ook bij ze terecht.

Ze staan daarin naast u en kijken samen wat in uw belang is. Hun ondersteuning stopt als u weer verder kunt. Of de juiste hulp hebt gevonden. Dit kan zijn na één contact maar kan ook langer duren.

Vragen of aanmelden? Dat kan bij de OCO-aanbieders die hieronder worden genoemd.